Política de Privacidad

Quién es responsable

Mathilde Zorin (KVK 78095832, Países Bajos) es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web. Para cualquier consulta de privacidad, escribe a info@mathildezorin.com.

Qué recopilamos

• Datos del pedido: nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono y los artículos comprados.
• Datos de cuenta, si decides crear una cuenta de cliente.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
• Datos técnicos: estadísticas anónimas de uso como páginas visitadas y tipo de dispositivo.

Para qué los usamos

Para procesar y entregar tu pedido, gestionar devoluciones y reembolsos, responder a tus preguntas, prevenir fraude y —solo si lo has aceptado— enviarte novedades ocasionales.

Pagos

Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago. Los datos de tarjeta y bancarios los tratan ellos directamente; nunca recibimos tus credenciales de pago completas.

Con quién compartimos datos

Solo con las partes necesarias para operar la tienda: nuestra plataforma de ecommerce y hosting, los proveedores de pago y los transportistas que entregan tu paquete. Solo pueden usar tus datos con esa finalidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y facturas se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal. El resto se elimina cuando deja de ser necesario para su finalidad.

Cookies

Usamos cookies funcionales para mantener tu bolsa y tu idioma, y cookies analíticas para entender cómo se usa la tienda. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección o eliminación, oponerte al tratamiento o pedir una copia. Escribe a info@mathildezorin.com y responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Seguridad

Nuestra web funciona sobre una conexión cifrada y el acceso a los datos de clientes está limitado a quienes lo necesitan para gestionar tu pedido.