Entrega
Política de Envíos
Cómo se prepara, envía y sigue tu pedido una vez completado el pago.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan y entregan al transportista en 1–2 días laborables. Los pedidos del fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
Gastos de envío
El envío es gratuito en pedidos superiores a 75 €. Por debajo de ese importe se aplica una tarifa fija de 4,95 €. El coste exacto siempre se muestra al pagar.
Zona de entrega
Actualmente enviamos dentro de la Unión Europea, siendo España y los Países Bajos nuestros mercados principales. Los destinos disponibles aparecen en el paso de dirección del checkout.
Seguimiento del paquete
En cuanto se recoja tu paquete recibirás un correo con un enlace de seguimiento para seguirlo puerta a puerta.
Dirección incorrecta o incompleta
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si un paquete nos vuelve por una dirección incompleta, te contactaremos para organizar un nuevo envío.
Retrasos o pérdidas
En temporadas de mucha actividad los transportistas pueden retrasarse. Si el seguimiento no se actualiza durante varios días, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista.
Paquete dañado
Si tu paquete llega dañado, envía una foto del embalaje y del artículo a info@mathildezorin.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos.