Atención al Cliente
Política de Devoluciones
Queremos que ames cada pieza que elijas. Si algo no te convence, puedes devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la entrega para un reembolso completo.
Plazo de 30 días
Dispones de 30 días desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución. No podemos aceptar devoluciones fuera de este plazo.
Condiciones de la devolución
Los artículos deben estar sin daños, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo devolver
- Escríbenos a mathildezorin@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos una autorización de devolución y, si procede, una etiqueta de envío prepagada.
- Empaca el artículo de forma segura en su embalaje original y adjunta la etiqueta de devolución.
- Entrega el paquete en la ubicación del transportista indicada. Te avisaremos cuando procesemos tu devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables. Los gastos de envío no son reembolsables salvo que el artículo estuviera defectuoso.
Artículos no retornables
Las piezas personalizadas, grabadas o hechas a medida no pueden devolverse salvo que presenten defectos. Los pendientes no son retornables por razones de higiene una vez abierto el precinto del embalaje.
¿Preguntas?
Escríbenos a mathildezorin@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.